三大運(yùn)營商財(cái)報(bào)：中移動(dòng)領(lǐng)跑 電信聯(lián)動(dòng)競爭激烈
2012-03-28 瀏覽:14523次
中國
IDC評述網(wǎng)3月28日報(bào)道：截至3月22日，三大運(yùn)營商先后公布了2011年度業(yè)績報(bào)告。2011年，中國移動(dòng)的運(yùn)收入達(dá)到5280億元，比上年增長8.8%，凈利潤1259億元，同比增長5.2%；中國電信扣除初裝費(fèi)后總收入達(dá)2449.43億元，同比增長11.7%，凈利潤164.04億元，同比增長10.5%；中國聯(lián)通營收2091.7億元，同比增長22.1%，凈利潤42.3億元，同比增長14.2%。比較三家業(yè)績報(bào)告不難看出，雖然中國移動(dòng)在絕對數(shù)值上仍占據(jù)規(guī)模優(yōu)勢，但就增長率來看，中國移動(dòng)已難談一家獨(dú)大。
特別是在3G市場拓展方面，截至2011年底，中國移動(dòng)3G客戶突破5100萬戶，市場份額超過40％；中國聯(lián)通3G客戶達(dá)到4001.9萬戶，市場份額約為 31％；中國電信3G客戶達(dá)到3629萬戶，市場份額約為28.5％。由此可見，三家運(yùn)營商份額大致持平，均呈現(xiàn)快速增長勢頭，3G市場鼎足而立的發(fā)展態(tài)勢業(yè)已形成。
中國移動(dòng)有望繼續(xù)領(lǐng)跑
業(yè)內(nèi)專家分析認(rèn)為，中國移動(dòng)未來有望繼續(xù)保持領(lǐng)先。這首先歸功于之前的“累積”優(yōu)勢。2011年中國移動(dòng)用戶總規(guī)模接近6.5億，中國聯(lián)通為1.596億，中國電信為1.26億，規(guī)模優(yōu)勢非常明顯，現(xiàn)有客戶轉(zhuǎn)簽3G的潛力更是巨大。
另一方面則緣于中國移動(dòng)在業(yè)務(wù)基地、MM移動(dòng)應(yīng)用商場、無線城市、物聯(lián)網(wǎng)等多方布局打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。此外，中國移動(dòng)業(yè)績報(bào)告中還顯示出多方面扎實(shí)的“內(nèi)功”優(yōu)勢，3G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量繼續(xù)提高，掉話率下降至0.35％，全程呼叫成功率提升至98.99％；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量有效提升，重點(diǎn)產(chǎn)品訂購、退訂、登陸等關(guān)鍵指標(biāo)成功率達(dá)到99％；客服熱線人工服務(wù)30秒內(nèi)接通率為89.4%，一次解決率為87.5%；網(wǎng)上營業(yè)廳業(yè)務(wù)可用性提升到99.8％，辦理時(shí)長縮短17％；電子渠道實(shí)現(xiàn)100％業(yè)務(wù)承載；百萬客戶升級(jí)申訴率行業(yè)最低等。這些指標(biāo)在行業(yè)內(nèi)都處領(lǐng)先地位。
終端多元化策略順應(yīng)趨勢
反觀中國聯(lián)通，依靠iphone前兩年在3G領(lǐng)域取得的成績頗引人注目。但瑞銀證券的分析認(rèn)為這種優(yōu)勢正在遞減：2012年2月中國聯(lián)通3G凈新增用戶283萬，低于2012年1月的305萬和2011年12月的349萬。而手機(jī)補(bǔ)貼過高等問題逐漸浮出水面，據(jù)瑞銀證券估算，2011年4季度手機(jī)補(bǔ)貼成本從3季度的11億元提高至20億元，開始拖累中國聯(lián)通的業(yè)績。
與此同時(shí)，中國電信引入
iPhone4S打破了中國聯(lián)通對蘋果獨(dú)家銷售的壟斷地位，競爭更趨白熱化。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心ZDC推出的《2012年2月中國3G手機(jī)市場關(guān)注度研究報(bào)告》顯示，三星以22.6%的關(guān)注份額領(lǐng)跑中國3G手機(jī)市場品牌關(guān)注榜，蘋果僅為7.8%。管窺可知3G手機(jī)市場蘋果不再一家獨(dú)大，而是呈現(xiàn)群雄并起的態(tài)勢。
鑒于此，中國移動(dòng)則于2011年成立了終端公司，實(shí)施終端多元化策略，降低對單一品牌的依賴度，實(shí)現(xiàn)更合理的終端配置，順應(yīng)了當(dāng)前的趨勢。
專家認(rèn)為，2012年中國3G市場會(huì)迎來爆發(fā)，智能手機(jī)用戶將迅猛增加?？傮w來看，中國移動(dòng)的行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢短期內(nèi)不會(huì)發(fā)生改變，但面臨的競爭將更加激烈。